ITSS信息技术服务认证介绍
IITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级最高, 四级最低。
证书有效期:证书有效期为3年,每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证!
申请ITSS信息技术服务认证的必要性
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提升IT服务质量
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优化IT服务成本
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强化IT服务效能
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降低IT服务风险
ITSS信息技术服务认证办理条件
| 等级 | 业务要求 | 体系要求 | 运行要求 | 证据要求 | 法律地位 |
|---|---|---|---|---|---|
| 四级 | 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上 | 已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | 已有效运行三个月以上 | 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据 | 具有独立法人地位 |
| 三级 | 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上 | 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | |||
| 二级 | 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上 | 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | |||
| 一级 | 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上 | 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | 有效运行六个月以上 |